Ofte stilte spørsmål
Bestillinger og kjøp
Hvordan kansellerer eller redigerer jeg en ordre?
Hvordan kansellerer eller redigerer jeg en ordre?
Dessverre kan vi ikke kansellere bestillinger på grunn av ombestemmelse. Vi forstår imidlertid at feil skjer. Hvis du trenger å redigere ordreinformasjonen din, for eksempel leveringsadressen eller telefonnummeret, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig.
Her er hva du kan gjøre:
- Kontakt kundeservice via e-post eller Live Chat.
- Ha ordrenummeret ditt klart når du kontakter kundeservice.
- Vi kan ikke garantere endringer i bestillinger etter 24 timer etter plassering. Dette er fordi bestillinger kan bli behandlet når de er mottatt
Hvordan kan jeg spore ordren min?
Hvordan kan jeg spore ordren min?
Du kan spore ordren din ved å sjekke fraktbekreftelsen på e-post, som inneholder et sporingsnummer og en lenke til transportørens nettside. Alternativt kan du logge inn på kontoen din på nettstedet vårt, gå til "Mine ordrer" og klikke på sporingslenken som er oppgitt for ordren din.
Hva hvis det er et problem med ordren min?
Hva hvis det er et problem med ordren min?
Hvis det er et problem med ordren din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt så snart som mulig. Du kan nå oss via e-post, telefon eller gjennom kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Oppgi ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet, slik at vi kan hjelpe deg raskt.
Jeg mottok ikke hele ordren min?
Jeg mottok ikke hele ordren min?
Hvis deler av ordren din mangler, vennligst sjekk fraktbekreftelsen på e-post for å se om varene ble sendt separat. Hvis alle varene skulle ha ankommet sammen eller hvis du har bekymringer, kontakt vårt kundeserviceteam med ordrenummeret ditt. Vi vil undersøke og løse problemet raskt.
Retur og bytte
Hva er returpolicyen deres?
Hva er returpolicyen deres?
Vi tilbyr en 14-dagers returpolicy for de fleste produkter. Varer må være i sin originale stand, ubrukt og med all emballasje intakt. Vennligst se vår returpolicyÂside for mer informasjon om kvalifiserte produkter.
Hvordan starter jeg en retur?
Hvordan starter jeg en retur?
For å starte en retur, kontakt vårt supportteam med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil gi deg detaljerte instruksjoner, inkludert hvor du skal sende varen din.
Kan jeg bytte en vare i stedet for å returnere den?
Kan jeg bytte en vare i stedet for å returnere den?
Ja, bytte er tilgjengelig for de fleste produkter innen 14 dager etter mottak. Bare gi oss beskjed om hvilken vare du ønsker å bytte til, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Hvor lang tid tar det å behandle min retur eller bytte?
Hvor lang tid tar det å behandle min retur eller bytte?
Når vi mottar den returnerte varen din, tar behandlingen vanligvis 5-7 virkedager. Refusjoner vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode, eller den byttede varen vil bli sendt raskt.
Frakt og sporing
Hvor lang tid tar frakten?
Hvor lang tid tar frakten?
Frakt tar vanligvis 1-5 virkedager etter at ordren din er behandlet. Totalt kan du forvente å motta ordren din innen 3-7 virkedager. Leveringstider kan variere avhengig av plasseringen din og fraktmetoden valgt ved kassen.
Kan jeg endre fraktadressen etter å ha lagt inn en ordre?
Kan jeg endre fraktadressen etter å ha lagt inn en ordre?
Hvis ordren din ikke er behandlet ennå, kan du kontakte vårt supportteam for å oppdatere fraktadressen din. Når ordren er sendt, kan vi ikke gjøre endringer.