Kjøpsvilkår

1. Parter

Selger: BJERKE VARESALG
Org.nr.: 936 651 194
Adresse: Tollbugata 15 A, 3044 Drammen

E-post: info@pelskledd.no
Nettside: www.pelskledd.no

Pelskledd.no selger varer til privatpersoner og selskaper i Norge. Du må være over 18 år for å handle. Kunder under 18 år trenger samtykke fra foresatt. Det leveres ikke til Svalbard.

2. Betaling

Pelskledd.no benytter Shopify Payments som betalingsløsning, i tillegg til Vipps. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere, men inkluderer normalt:

Kortbetaling (Visa / Mastercard / American Express)
– Ingen kortgebyrer
– Betalingen er kryptert og sikker
– Kortinformasjon lagres ikke hos Pelskledd.no

Digitale lommebøker
– Apple Pay
– Google Pay

Vipps
– Rask og enkel betaling via mobil
– Bekreftes direkte i Vipps-appen

Eventuelle andre betalingsmetoder som Klarna kan vises i kassen dersom tilgjengelig. Ved å fullføre kjøpet godtar du betalingsleverandørens og Pelskledd.no sine vilkår.

3. Levering

Du velger ønsket fraktmetode i kassen. Lagerførte varer sendes normalt innen 1–4 virkedager. Når pakken er sendt fra vårt lager, overtar fraktselskapet ansvaret for leveringen.

Leveringstiden kan være noe lengre til enkelte distrikter og øyer. Vi leverer ikke til Svalbard.

Kontroller varene så snart du mottar dem. Meld fra til oss umiddelbart dersom det er feil, mangler eller transportskader.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For at angreretten skal gjelde må varen være:
– Ubrukt
– I vesentlig samme stand som ved mottak
– Returnert med original emballasje der dette er mulig

5. Retur

Kontakt oss alltid før retur på:
retur@pelskledd.no

Oppgi følgende informasjon:
– Ordrenummer
– Navn og kontaktinformasjon

Kunden dekker normalt returfrakt. Retur sendes etter instruks fra kundeservice.

Viktig: Returer som sendes uten avtale eller utenfor angrerett/reklamasjon kan belastes med et administrasjonsgebyr på 250 kr.

Tilbakebetaling

– Refusjon skjer når returen er mottatt og godkjent
– Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke
– Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
– Normal behandlingstid er 5–10 virkedager

6. Reklamasjon og uavhentede pakker

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss på info@Pelskledd.no og oppgi:
– Ordrenummer
– Beskrivelse av feilen
– Gjerne bilder av produktet

Vi vil vurdere saken og tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen hos hentested (normalt 14 dager), returneres automatisk til oss.

– Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 250 kr
– Gebyret dekker frakt, retur og administrasjon

7. Konfliktløsning

Vi ønsker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Ta kontakt med kundeservice dersom du har en klage.

Dersom saken ikke løses, kan den bringes inn for:
– Forbrukertilsynet
– Forbrukerklageutvalget

Du kan også benytte EUs nettbaserte tvisteløsning (ODR) for konflikter knyttet til netthandel.

Oppdatert: Oslo, 2025-12-01